وصول عابر للحدود بتكلفة بسيطة وبناء علاقة قوية مع جمهورك وتجاوب فعلي؛ هذه المزايا وغيرها يوفرها لك التسويق عبر البريد الإلكتروني.. لا تنتظر جمعة بيضاء ولا أربعاء ابدأ معنا حملتك بالبريد الإلكتروني مبكرًا لتزيد تفاعل عملائك وتعزز ارتباطهم بعلامتك التجارية.

ما هي أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ 

تتمسك كبرى الشركات بتطبيق استراتيجيات التسويق البريدية في العديد من المجالات، وفي هذا الإطار نشر رائد الأعمال الأمريكي بريان دين (Brian Dean)  عرّاب تحسين محركات البحث، إحدى تجاربه مع التسويق عبر البريد الإلكتروني، مبينًا أنه أعلن عن تحديثات جديدة لأحد منتجاته على منصة إكس وفوجئ بأن تغريدته حصلت على 11 نقرة فقط، وعندما أرسل الإعلان نفسه عبر البريد الإلكتروني تجاوز عدد النقرات 1700 نقرة.

وفي المقابل سجل العائد الاستثماري من التسويق عبر البريد الإلكتروني ارتفاعًا كبيرًا حيث أن عدد الرسائل الإلكترونية المرسلة يوميا في تزايد مستمر حول العالم، وقد استطاعت معظم الشركات تحقيق عائد متوسطه 36 دولارًا مقابل كل دولار ينفق على التسويق البريدي مع ضرورة اتباع استراتيجيات التسويق الاحترافية.

ما الفرق بين التسويق عبر البريد الإلكتروني والحملات الممولة؟

بالرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات الممولة يشتركان في الهدف النهائي وهو زيادة المبيعات وتحقيق النمو، إلا أن لكل واحد منهما خصائصه واستخداماته فمن حيث الوصول التسويق عبر البريد الإلكتروني يتعمد على قاعدة بيانات تمتلكها مسبقًا، أي أنه وسيلة تواصل مع جمهور يعرفك بالفعل عملاء سابقين أو مهتمين, فيما تستهدف الإعلانات الممولة جمهورًا أوسع وتهدف لجذب عملاء جدد عبر استخدام المنصات الإعلانية مثل Google Ads أو Meta Ads.

ومن ناحية التكاليف يعتبر البريد الإلكتروني أقل القنوات التسويقية كلفة، على العكس من الإعلانات الممولة فهي تحتاج إلى ميزانية مستمرة تدفع فيها مقابل كل ظهور أو نقرة أو تحويل مما يجعلها أكثر تكلفة. وبالنسبة للتخصيص والعلاقة مع العميل ففي البريد الإلكتروني، يمكنك تخصيص الرسائل بناء على سلوك العميل أو اهتماماته، مما يُسهم في تعزيز العلاقة والولاء، بينما تميل الإعلانات الممولة إلى أن تكون أكثر عمومية أو موجهة بناءً على الاهتمامات، لكن دون نفس مستوى العلاقة الشخصية. وبصفة عامة يكمل التسويق عبر البريد الإلكتروني دور الإعلانات الممولة ولا يُنافسها، بل يعدُّ جزءًا من استراتيجية تسويق رقمي متكاملة. وهكذا يعتمد اختيار الأداة المناسبة على هدفك، ومرحلة العميل في رحلة الشراء. 

أهمية تخصيص الرسائل في تحسين تجربة العميل

لم يعد التخصيص ميزة إضافية بل أصبح ضرورة في مضمار التسويق عبر البريد الإلكتروني، فالرسائل العامة المرسلة لجميع العملاء باتت غير فعالة في عصر يتوقع فيه كل مستخدم أن يخاطب باسمه ويعرض عليه ما يناسب اهتماماته واحتياجاته. ويساهم تخصيص الرسائل في أن يشعر العميل بأن الرسالة كتبت خصيصًا له بناء على ميوله وسلوكه، مضمنة تاريخه الشرائي و اهتماماته وحتى موقعه الجغرافي، وفي المقابل النتيجة تفاعل أعلى وثقة مضاعفة وتجربة عميل استثنائية.